Robert_Gaines_and_George_Fleming | Контакты
Оглавление:
Случайные покупки достаточно легко сделать на сенсорном экране. Вы можете не знать, где вы случайно коснулись экрана. Существует также риск того, что вы загрузите поддельные и / или поддельные приложения. Хотя поддельные или поддельные приложения в основном являются проблемами Android и Google Play Store, iOS App Store не является невосприимчивым к этому. Дело в точке; у субреддита Apple есть нить на поддельном приложении Cuphead, которое скачивают пользователи. Если вы один из немногих, кто купил поддельное приложение, или вы случайно купили другие поддельные приложения, вы можете получить возмещение. Вот как можно вернуть iOS-приложение.
Возврат iOS приложения
Если вы случайно приобрели приложение, вам нужно открыть его хотя бы один раз, прежде чем вы сможете требовать возврата денег. Откройте приложение, дайте загрузке заставки, и вы готовы.
Затем перейдите на страницу Apple Сообщить о проблеме и войдите в систему с тем же Apple ID, который вы использовали для покупки приложения. Перейдите на вкладку «Приложения» и нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» рядом с приложением, которое вы хотите вернуть. Приложение появится только после завершения загрузки, поэтому, если вы заметили, что в середине загрузки вы совершили неудачную покупку, вы все равно должны позволить приложению завершить загрузку. Если приложение по-прежнему не отображается в этом списке, откройте его на своем устройстве и оставьте открытым до пяти минут.
Предостережения
Мы рекомендуем сообщить о проблеме со случайной покупкой как можно скорее. Apple, скорее всего, пересматривает запросы на возмещение в случае, если кто-то пытается сыграть в систему. Если вы долго играете в игру, а потом пытаетесь получить возмещение, Apple не собирается сотрудничать, да и не должна.
У вас также могут возникнуть проблемы с возвратом сразу нескольких приложений. Если это так, то лучше поговорить со службой поддержки чата Apple, и они смогут решить эту проблему для вас. Вы заметите, что не все покупки приложений появляются на странице Сообщить о проблеме. Это потому, что есть предел того, насколько далеко вы можете автоматически сообщать о проблемах для приложения. Если вы хотите сообщить о проблеме для более старой покупки (платной или бесплатной), вам необходимо связаться со службой поддержки Apple. Это не работает для приложений, которые вы подарили.